Kontaktinformationen

Sobald Deine Bestellung bei uns eingeht, geben wir alles, damit dein Paket möglichst schnell bei dir ist. Wenn der Artikel auf Lager ist, bearbeiten wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von einem Werktag. Durchschnittlich erhältst du deine Bestellung somit in 3-5 Werktagen.

Die genaue voraussichtliche Zustellung deines Artikels findest du direkt auf der Produktseite.

Bitte beachte: Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, versenden wir die gesamte Bestellung erst, wenn alle Artikel verfügbar sind. Möchtest du dies vermeiden, gib bitte separate Bestellungen auf.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 3,90 €. Einige Artikel sind versandkostenfrei – ob ein Artikel versandkostenfrei ist, siehst du direkt auf der Produktseite.

Unsere Pakete werden schnell und zuverlässig durch DHL und die Deutsche Post AG zugestellt. Bei extremen Wetterbedingungen oder besonderen Umständen setzen wir gegebenenfalls alternative Zustelldienste ein.

Wir bieten derzeit keine Abholoption an, da wir ausschließlich auf den Versandhandel spezialisiert sind und kein Ladengeschäft für Selbstabholung zur Verfügung steht.

Ja. Wenn du eine Sendung an eine von über 2.500 DHL Packstationen liefern lässt, kannst du dein Paket rund um die Uhr abholen. Das Paket wird für max. 9 Kalendertage in der Packstation sicher aufbewahrt.

Für die Nutzung des Packstation-Services benötigst du ein DHL Kundenkonto und die Post & DHL App. Weiter Informationen dazu findest du hier.

Der internationale Versand sowie der Versand nach Österreich sind aktuell leider nicht möglich.

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail. Sollte dein Paket trotz Versandbestätigung nicht innerhalb von 5 Werktagen bei dir ankommen, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unser Serviceteam.

Wir bieten dir eine Vielzahl an Zahlungsmethoden: PayPal, ShopPay, ApplePay, GooglePay sowie Kreditkarte.

Die Rechnung wird am Versandtag als PDF per E-Mail an die hinterlegte Adresse geschickt. Alle Rechnungen werden für Verbraucher inklusive MwSt. ausgestellt.

Eine Änderung der Rechnungsadresse ist bis zu 30 Tage nach Kauf möglich. Melde dich bei unserem Kundenservice, und wir prüfen deinen Änderungswunsch.

Innerhalb von 30 Tagen kannst du den Kauf widerrufen und den Artikel zurücksenden. Bitte sende jeden Artikel so zurück, wie du ihn erhalten hast, inklusive Zubehör.

Für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung ist die Rücknahme ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wenn du einen Datenträger (z. B. Festplatten) zurückgeben möchtest, sichere und lösche bitte eigenständig alle personenbezogenen Daten (wie Bilder, SMS, Dokumente, Scans, Passwörter und Login-Daten).

Ja, innerhalb der Widerrufsfrist bieten wir dir einen kostenfreien Rückversand an.

Bitte sende uns die Artikel mit der Angabe deiner Bestellnummer oder Rechnungsnummer und einem Retourengrund an:  

oli.k computer und internetservice e.K.
Tor 5 – Retouren und RMA
Christoph-Seydel-Str. 1
01454 Radeberg  

Eine detailierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Artikel zu retournieren, findest du hier.

In deinem Kundenkonto findest du eine Übersicht all deiner Bestellungen und deren Status. Das Kundenkonto steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung.

Für die Löschung deines Kundenkontos hilft dir unser Kundenservice gern weiter. Wende dich dazu an datenschutz@okluge.de.

Die Speicherung steuerrechtlich relevanter Daten unterliegt den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Nach Ablauf dieser Fristen erfolgt die systematische Löschung.

Bei einer Bestellung kannst du dich direkt für den Newsletter anmelden. Zudem findest du im unteren Bereich des Shops ein Feld zur Eintragung deiner E-Mail-Adresse.

Du kannst den Newsletter jederzeit über den Link in unseren E-Mails abbestellen. Alternativ kannst du unser Kontaktformular auf der Shopseite verwenden oder dich an unseren Kundenservice wenden.

Bitte sende eine E-Mail mit der gewünschten Menge und dem Produkt an service@okluge.de. Wir prüfen, ob ein personalisiertes Angebot möglich ist.

Momentan können leider keine Gutscheine eingelöst werden. Wir arbeiten bereits daran, diese Funktion bald wieder verfügbar zu machen.